查软件版本
在应用关于页面或设备的应用信息中找到版本号，照原样记录字母和小数点。
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安币交易所app官网入口：向客服反馈问题时，应用版本、系统版本和复现步骤是不同信息，最好分别写清。
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查软件版本补充设备环境描述出现时机
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03 把问题分类再查说明
01 先核对页面用途
进入下载环节前先核对页面用途，遇到异常提示时先查清原因再继续。
常见问题
已有账号的用户可以先核对登录方式。
已有账号的用户可先确认原登录方式，安装要求以应用发布方当前说明为准。
已有账号的用户可先确认原登录方式，目标页面可能先显示注册或安装说明。
02 选择对应设备
苹果应用版本号查询
补充设备环境
另行记录iOS版本与设备型号，这些不是应用版本，但有助于判断兼容问题。
描述出现时机
说明报错发生在登录、启动还是某项操作后，附上已遮盖隐私的错误画面。
相关问答
构建号也要给吗？
若客服明确要求或应用同时显示构建号，可以连同版本号分别提供。
要发送账号密码吗？
不需要，排查版本问题通常无需提供密码或验证码。
先确认应用信息，再查看使用要求
01 查看入口说明
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